1. Responsable del tratamiento
El responsable es YOLMER JAHZZEL ESTRADA HINOSTROZA, RUC 10455073834, titular de SUPERTHIAGO, con domicilio comercial y canales de contacto indicados arriba. Esta política se aplica al sitio, cuentas, pedidos, consultas y Libro de Reclamaciones. Se interpreta conforme a la Ley N.º 29733 y su reglamento vigente.
2. Datos que tratamos
- Cuenta: nombre, correo, identificador y datos básicos autorizados al iniciar sesión con Google o correo.
- Compra y entrega: productos, cantidades, fechas, número y estado del pedido, dirección, referencias, teléfono y datos necesarios para el comprobante o verificación del pago.
- Servicio escolar: nombre del alumno, colegio, grado o sección y fechas solicitadas, proporcionados por un padre, madre o representante autorizado.
- Reclamos: identidad y documento, domicilio, teléfono, correo, datos del representante cuando corresponda, producto o servicio, motivo, petición y actuaciones de atención.
- Navegación técnica: información necesaria para seguridad, autenticación y funcionamiento; dirección de entrega y coordenadas que decidas guardar en tu navegador.
No solicitamos contraseñas de Google, datos completos de tarjeta o claves de seguridad por nuestros canales de atención. No incluyas datos sensibles o de terceros que no sean necesarios en mensajes o formularios.
3. Finalidades y fundamento
Usamos los datos necesarios para atender tu solicitud y ejecutar la relación de compra: autenticarte, gestionar pedidos y entregas, comprobar pagos, brindar soporte y prevenir usos indebidos. También tratamos información para emitir comprobantes, atender reclamaciones y cumplir obligaciones legales.
Cuando un tratamiento adicional requiera consentimiento, lo solicitaremos de forma previa, informada y separada. La compra, el soporte y el registro de un reclamo no están condicionados a autorizar publicidad. No activamos campañas o rastreo publicitario en esta versión del sitio.
4. Carácter necesario y opcional
Los campos indicados como obligatorios permiten identificar la cuenta, entregar el pedido o tramitar una reclamación. Si no los facilitas, puede no ser posible completar esa gestión; podrás consultarnos por un canal alternativo. Las referencias adicionales, ubicación GPS y solicitud de copia por correo se facilitan voluntariamente. Puedes indicar una dirección manualmente sin otorgar acceso a tu GPS.
5. Google y autenticación
Si eliges Google, Google y Supabase intervienen en la autenticación. Recibimos la información básica autorizada para identificar la cuenta; la contraseña permanece con el proveedor. Puedes gestionar permisos desde tu cuenta Google y solicitar la eliminación o desactivación de tu cuenta de SUPERTHIAGO. Cerrar sesión no elimina los registros que debamos conservar por obligaciones legales.
6. Proveedores y comunicaciones necesarias
Utilizamos Netlify para alojamiento y Supabase para autenticación y base de datos. Google interviene si eliges su acceso; OpenStreetMap y Nominatim, si solicitas mapa o búsqueda de una dirección; WhatsApp, si abres ese canal; y el servicio de transporte coordinado recibe los datos indispensables para entregar tu compra. Culqi intervendrá en pagos con tarjeta cuando esté habilitado.
Estos proveedores pueden operar infraestructura fuera del Perú. El uso de sus servicios puede implicar procesamiento o transferencias internacionales de los datos necesarios, bajo la normativa y medidas que correspondan. No vendemos tus datos. Solo los comunicamos para prestar el servicio, con autorización cuando sea exigible, o para cumplir un requerimiento legal válido.
7. Datos de estudiantes
El servicio escolar es contratado por adultos responsables. Recabamos únicamente los datos del estudiante necesarios para identificar y entregar la comida; no creamos cuentas infantiles ni utilizamos esos datos para publicidad. No solicites ni facilites información de salud por el formulario de compra. Para consultas sobre ingredientes o necesidades particulares, contacta con atención antes de pedir.
8. Conservación y protección
Conservamos la información mientras sea necesaria para gestionar la relación, atender responsabilidades y cumplir los plazos legales aplicables. Las hojas de reclamación y actuaciones se conservan por un mínimo de 2 años desde el registro. Al concluir la finalidad y los plazos exigibles, procederá la eliminación, bloqueo o anonimización según corresponda.
La protección incluye conexión HTTPS y controles de acceso a los registros y cuentas. Ningún servicio está exento de riesgos; ante una incidencia adoptaremos las medidas y comunicaciones exigibles. Evita compartir tu acceso y utiliza dispositivos de confianza.
9. Derechos sobre tus datos
Puedes ejercer los derechos de información, acceso, rectificación, cancelación y oposición, y revocar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él, conforme a los supuestos y límites legales. La revocación no afecta la licitud del tratamiento previo ni elimina obligaciones de conservación.
Envía tu solicitud a superthiago089@gmail.com o preséntala en nuestro establecimiento. Indica tu nombre, medio de respuesta, derecho solicitado y la información que permita verificar razonablemente tu identidad; si actúa un representante, acredita su autorización. No envíes información adicional innecesaria. Atenderemos conforme a los plazos y procedimientos legales, sin cobro por ejercer tus derechos.
Si consideras que tus derechos no fueron atendidos, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.
10. Cookies y cambios de política
Consulta los mecanismos de almacenamiento y las opciones de tu navegador en la política de cookies y almacenamiento. Publicaremos cualquier actualización con su fecha. Si incorporamos una finalidad nueva que requiera autorización, la solicitaremos antes de aplicar ese tratamiento.